服務(wù)質(zhì)量評價(jià)是結合行業(yè)的實(shí)際情況以及服務(wù)質(zhì)量要素（服務(wù)資源、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)結果）制定的。近年來(lái)，第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)越來(lái)越成為人民重視的行業(yè)，服務(wù)業(yè)也越來(lái)越與人們的生活密不可分，服務(wù)質(zhì)量評價(jià)認證體系是為了更好的提升相關(guān)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更好的體驗，增加消費者的信任度，達到國家對服務(wù)行業(yè)的要求和標準。
GB/T 36733-2018 服務(wù)質(zhì)量評價(jià)認證 樣本：
